Best Place to Live®, proptech de origen chileno y que opera en seis países de Latinoamérica evaluando la satisfacción y feedback de clientes de desarrollos residenciales, completó su segundo año de operaciones en México con un crecimiento de 2.5X en relación al 2023 y con importantes noticias para el 2025, año en el que esperan seguir aportando a una mayor rentabilidad del negocio inmobiliario a los desarrolladores mexicano que más felices hacen a sus clientes.
Lo que comenzó como una tesis para la Universidad, hoy es la plataforma y certificación de calidad que administra la mayor cantidad de feedback y evaluación de satisfacción de clientes en el sector inmobiliario residencial latinomericano. Este posicionamiento le permite a Best Place to Live® certificar anualmente a los mejores desarrolladores inmobiliarios residenciales de Latinoamérica con importantes resultados en la rentabilidad de sus negocios.
Tomás Cartagena, founder y CEO de Best Place to Live®, acompañado por los late founders, Víctor Paredes CTO y Laura Molina COO, han hecho crecer y optimizar esta empresa hasta convertirse en una de las proptech más longevas de Latinoamérica. Para este 2025 han tomado una importante decisión, en la cual uno de los fundadores cambiará su domicilio a CDMX.
Iniciar el proceso de certificación Best Place to Live®
Empresas certificadas en México
La plataforma Best Place to Live® que se conecta a los desarrollos en venta y de multifamily para capturar el feedback y evaluación de los clientes, certificando a la vez a las mejores desarrolladoras, alcanzó el hito de tener a 4 empresas certificadas Best Place to Live® en México al iniciar el 2025.
Esta certificación, que se alcanza a través de un sistema único y estandarizado de medición, evalúa toda la relación de los clientes con el desarrollador en las diferentes etapas del negocio: venta, entrega y post venta, así como también la vivienda, el desarrollo y las amenidades. Identificando así, a través de inteligencia, las ventajas competitivas y debilidades que tienen las empresas y sus desarrollos, a la vez que aprenden y mejoran los servicios y productos que ofrecen a sus compradores y usuarios.
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A finales del 2023, Best Place to Live® certificó a la primera empresa en México basados en la satisfacción de sus clientes, Grupo Sadasi importante desarrollador a nivel nacional en segmentos medios-altos y desarrollos con subsidios, quien acaba de obtener la certificación por segunda vez. En 2024 logró certificarse Grupo Ficade desarrolladora que concentra sus emprendimientos de departamentos en CDMX en zonas como Benito Juárez y Cuauhtémoc junto a Grupo Urbania, empresa que cuenta con 11 desarrollos en ventas en diferentes municipios de CDMX. Los últimos días del 2024 le llegó el turno a Simetric Grupo Inmobiliario, quien superando los estándares de satisfacción de sus clientes alcanzó la certificación y logró ubicarse dentro del Top 10 de Mejores desarrolladores inmobiliarios de Latinoamérica, desde la perspectiva de clientes, ocupando el 9º lugar.
Para las personas que están en búsqueda de una vivienda, el hecho de que existan más empresas certificadas en el país es muy importante, ya que el sello es un amplificador de recomendación de marca, lo que significa que sus compradores o inquilinos superan el estándar de satisfacción del país, posicionándose como los mejores y obteniendo importantes réditos con esto.
Ilan Vainer, Director de Grupo Sadasi, comentó: “La certificación nos ha ayudado mucho a que nuestros clientes sepan todo el trabajo que hay detrás de una vivienda, y eso ha sido muy importante para nosotros como para los clientes. Nosotros corremos maratones, no carreras de 100 metros. Lo que nos importa no es llegar un año y luego caernos, sino mantenernos y saber que es parte de un proceso. Aquí estamos conscientes de que llegamos a los primeros 10k, pero nos faltan 20, 30 kilómetros y los que siguen, y nos vamos a mantener al mismo ritmo, ese es el compromiso que tenemos en el Grupo.”
Por su parte, Mauricio Suárez, CEO de Grupo FICADE, comentó: “Para nosotros este reconocimiento representa mucho. La calidad y el servicio al cliente siempre han sido una prioridad, y con Best Place to Live® encontramos una herramienta súper potente para poder entender mejor a nuestro cliente. Esta es una carrera importante que no termina y el reto ahora es estar en el Top 10 de Latinoamérica.”
Este avance en empresas certificadas, refleja no sólo la creciente demanda de compradores por desarrollos que priorizan su calidad de vida, sino también la visión de los desarrolladores que apuestan por un modelo centrado en la satisfacción de las personas.
Estándar de servicios y productos
Best Place to Live® administra el estándar de servicios y productos en 6 países de Latinoamérica, estando México entre el año 2023 y 2024 con un 46% de satisfacción neta global, este es el resultado de todas las notas positivas restadas a las notas negativas de los elementos de servicio y producto evaluados de todos los desarrollos evaluados en el año.
Los mejores resultados se alcanzaron en las categorías de “Gestión comercial” y “Pre Entrega” y por el otro lado las categorías menor evaluadas fueron “Post Venta” y los “Desarrollos”, este último evalúa todo lo relacionado al edificio, condominio o barrio.
Jacobo Levy, Director de Operaciones de Grupo Urbania comenta: “En Grupo Urbania siempre estamos buscando mejorar, queremos ser puntas de lanza y cuidar todo el abanico de lo que hacemos. Por eso el proceso de certificación Best Place to Live® nos abrió los ojos en muchas cosas. Toda esta información nos ayuda a saber dónde estamos, qué hacer en el siguiente proyecto para que el cliente esté mucho más satisfecho. Esta es la retroalimentación más fiel, porque es un tercero quien hace la medición y con esto la gente se siente mucho más cómoda para expresarse con sinceridad”
Sion Cherem, Director de Simetric Grupo Inmobiliario comentó: “Este es un gran logro. En Simetric hemos trabajado mucho desde adentro hacia afuera, siempre pensando en el usuario final. Nos es muy grato saber que el equipo está integrado y este proceso nos ha permitido saber dónde estamos parados y qué áreas podemos mejorar. Este galardón nos trae mucha gratitud, satisfacción y ganas de seguir construyendo para adelante. Siento mucha satisfacción por este equipo, porque el premio es de todos y otorgado por nuestros clientes.”
Proyección para 2025
Best Place to Live® está listo para hacer del 2025 un año transformador para el sector inmobiliario mexicano. La plataforma y certificación continuará impulsando la diferenciación de los desarrolladores mediante un enfoque en la satisfacción y la calidad de vida de los clientes, consolidándose como el estándar de excelencia en el mercado. Para esto, Laura Molina, Chief Operation Officer cambiará de residencia desde Bogotá, Colombia a CDMX.
“CDMX se ha transformado en la capital latina más importante en suelo latino, dejando de lado a Miami que está en USA. Para nosotros estar bien representados en México, significa no solo conectarnos de mejor forma con el sector inmobiliario nacional, sino que a la vez estar en contacto con las mejores tecnologías, fondos de inversión y ecosistema proptech”, nos cuenta Molina.
Best Place to Live® busca al menos crecer un 2X este 2025, de la mano de su plataforma y certificación, así como también celebrar la primera Ceremonia Anual durante el 2025. “La primera consecuencia de tener más clientes felices, es que los equipos de trabajo son más felices, con eso aumenta la productividad y las ideas en un entorno especial y de innovación. Por esto las Ceremonias Anuales son un espacio único donde los equipos de trabajo van a celebrar el importante logro de ser reconocido por sus clientes”, cierra Molina.
Iniciar el proceso de certificación Best Place to Live®
Best Place to Live® en números:
60 desarrolladores inmobiliarios certificados por la satisfacción de sus clientes en Latinoamérica.
5 países (Chile, Perú, México, Colombia y Ecuador)
13 clientes operativos en México
4 desarrolladoras certificadas Best Place to Live® en México
62 desarrollos en venta en México de empresas certificadas Best Place to Live®
Sobre Best Place to Live®
Best Place to Live® es la única certificación inmobiliaria basada en la satisfacción real de los clientes. Con presencia en Chile, Perú, México, Colombia y Ecuador, la certificación ha permitido a desarrolladoras inmobiliarias destacarse en el mercado, mejorar su rentabilidad y transformar la experiencia de compra de viviendas en la región.
