El gasto mundial en tecnología para el sector retail continúa en ascenso y, según un informe de Statista, alcanzará los 342 mil millones de dólares en 2025, un aumento significativo frente a los 238 mil millones de 2021.
Este crecimiento refleja la transformación digital que están adoptando los minoristas, quienes buscan optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del consumidor a través de soluciones innovadoras como la inteligencia artificial (IA), la automatización y las estrategias omnicanal.
Inteligencia artificial: personalización y eficiencia
De acuerdo con Teamcore, empresa especializada en inteligencia para retail, la IA está revolucionando el sector al analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real para generar predicciones precisas. Esta capacidad permite:
- Personalizar las recomendaciones de productos para los consumidores.
- Mantener niveles de inventario óptimos, reduciendo tanto los desabastecimientos como los excesos de stock.
“Las tecnologías de IA permiten a las marcas ofrecer experiencias únicas, lo que fortalece la conexión con los consumidores y aumenta su fidelidad”, destacan desde Teamcore.
Además, un estudio de Accenture señala que el 76% de los compradores prefieren tiendas que personalicen sus recomendaciones basándose en su historial de compras, confirmando el impacto positivo de la tecnología en la experiencia del cliente.
Automatización: precisión y ahorro
La adopción de robots y sistemas automatizados también está transformando la gestión del retail. Según un informe de Deloitte, estas herramientas no solo mejoran la precisión en la administración del inventario, sino que también pueden reducir los costos operativos hasta en un 99%.
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