En Lima, donde la compraventa de inmuebles suele estar dominada por procesos tradicionales y largos tiempos de espera, una nueva propuesta inmobiliaria ha comenzado a transformar el mercado. Nace LIÉN, la primera inmobiliaria de estilo boutique, que no solo promete vender propiedades en menos de tres meses: está demostrando que es posible lograrlo a través de una gestión profesional, humana y, sobre todo, tecnológicamente avanzada.
Introducción
Vender una propiedad en Lima puede convertirse en una experiencia frustrante para muchas familias. La falta de seguimiento, el contacto informal entre propietarios y agentes, y la ausencia de procesos estandarizados son parte del día a día en muchas operaciones inmobiliarias. A eso se suma que Lima es una ciudad diversa en zonas y estilos arquitectónicos, lo que vuelve aún más complejo vender sin una metodología profesional. Frente a esto, LIÉN vió una gran oportunidad, por lo que decidió intervenir.
Hoy no solo vendemos propiedades. Diseñamos experiencias y estrategias de venta con un proceso centralizado, claro y eficiente. ¿Cómo lo hacemos? Digitalizando cada paso, empoderando a nuestros agentes con herramientas de alto rendimiento y priorizando el crecimiento humano a través de la tecnología.
Idea principal
En un mercado tan tradicional como el inmobiliario, donde muchas agencias siguen operando de forma dispersa, LIÉN decidió ir un paso más allá. Al inicio enfrentamos el mismo problema: procesos repartidos, plataformas distintas y formas de trabajo sin una estructura común, algo típico en el rubro, tanto en Perú como en toda Latinoamérica..
Hoy en día, gracias a la implementación de una plataforma digital interna basada en Notion, organizamos de forma centralizada cada etapa de nuestros procesos: desde la captación hasta el cierre de cada propiedad de cada agente. Nuestro verdadero diferencial está en cómo usamos la tecnología para elevar el trabajo de nuestros asociados, buscamos empoderar su autonomía y multiplicar su impacto.
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¿Para qué nos sirve todo esto?
1. Todos nuestros procesos viven en un solo lugar.
En LIÉN, cada asociado tiene acceso a Notion donde puede encontrar desde las propiedades disponibles hasta los protocolos legales, guías de captación, materiales de marca y dashboards de seguimiento. Evitando un desorden de documentos e información. Esta plataforma se conecta con el CRM Kommo, el portal Tokko y herramientas como TamiBot, que automatiza la calificación de leads usando N8N.
Mientras otros usan CRMs comunes, nosotros diseñamos un sistema a medida. Esto nos ha generado una reducción significativa de errores y tiempos muertos, permitiendo que el equipo se enfoque en lo que realmente importa: generar valor al cliente.
2. Tecnología para personas, no para complicarles la vida.
La digitalización de nuestro sistema no implica reemplazar al asociado ni complicarle la carga, sino alivianar su trabajo. Hemos eliminado el caos operativo para que cada persona pueda enfocarse en lo que mejor sabe hacer: conectar con clientes, asesorarlos con transparencia y cerrar ventas con seguridad. Nosotros sabemos que un buen vendedor siempre encuentra la forma, pero buscamos que lo logre en menos tiempo y con menos esfuerzo. Nuestro sistema fue pensado para impulsar a nuestros asociados; personas que buscan eficiencia y claridad.
3. Información clara = decisiones mejores.
Gracias a nuestra plataforma de gestión, cada agente puede conocer sus métricas en tiempo real: propiedades captadas, leads asignados, cierres logrados, márgenes generados. Este acceso a data no solo impulsa una cultura de mejora continua, sino que también facilita la realización de estudios de mercado, permitiendo brindar un servicio más informado y profesional. La digitalización de nuestros procesos también nos permite analizar cada acción de inicio a fin, ayudándonos a entender la ciencia que hay detrás de cada cierre, lo cual nos permite seguir mejorando el rendimiento comercial en LIÉN.
4. Profesionalismo real, respaldado por estructura.
Muchos agentes en Lima trabajan de manera independiente y a su ritmo, lo que puede impactar en la experiencia del cliente. En LIÉN, los agentes no solo tienen entrenamiento constante, sino que cuentan con una infraestructura digital que los respalda y eleva su propuesta de valor profesional. Ser parte de LIÉN es ser parte de una comunidad que avanza junta, con procesos claros y un propósito compartido.
5. Tecnología al servicio del crecimiento humano.
Detrás de cada herramienta que implementamos, tenemos una intención: hacer que cada persona de nuestro equipo crezca. No solo buscamos vender rápido, sino liberar tiempo del agente para que pueda seguir capacitándose, alcanzar sus metas y disfrutar de su tiempo libre. Además de las plataformas que usamos, hemos empezado a emplear Netzun para digitalizar el aprendizaje de nuestros asociados. En LIÉN, vemos la transformación digital como un medio para la evolución humana de cada persona que forma parte de la empresa.
6. No solo usamos tecnología. La estamos creando.
A pesar de todo el avance que hemos logrado gracias a la incorporación de la digitalización, queremos ir más allá. Buscamos desarrollar una aplicación propia, desde la experiencia real del agente como usuario: una plataforma que combine lo mejor de un CRM con la lógica de gestión de proyectos y base de datos. Queremos darle a nuestros asociados una herramienta con la que tengan control total sobre el negocio inmobiliario. Y lo mejor es que esto haría que LIÉN sea escalable a nivel internacional de una forma mucho más rápida y sencilla, ya que centraliza todos los procesos de la empresa en un solo lugar: comercial, legal, marketing, finanzas y recursos humanos.
Conclusión
La mayoría de inmobiliarias en Lima siguen vendiendo propiedades como lo hacían hace 20 años. En LIÉN apostamos por el uso de tecnología como herramienta para mejorar la experiencia de venta de nuestros clientes, elevar nuestro servicio y fortalecer la formación profesional de nuestros agentes asociados.
En un ecosistema digital donde incorporamos Notion, Kommo, Tokko y automatizaciones como TamiBot, buscamos ir un paso más allá al desarrollar nuestra propia app inmobiliaria, diseñada a partir de la experiencia como usuario de nuestros asociados, incorporando plataformas educativas como Netzun, para asegurar un crecimiento y aprendizaje continuo y estructurado.
Estamos decididos a construir el futuro dentro de un mercado tan tradicional, no solo con el fin de vender más, sino para mejorar nuestra calidad humana. Y si lo estamos logrando, es porque entendimos que la tecnología por sí sola no cambia nada. La verdadera evolución es el uso consciente de esa tecnología que está al servicio de las personas.
Hoy somos la única inmobiliaria en Perú con una estructura así. Mañana, podríamos escalarla a todo LATAM.
