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Integralidad digital y proptech: un camino necesario

Hablar de transformación digital de las organizaciones es ya una obviedad. Lo mismo que afirmar que el COVID-19 aceleró de manera exponencial este proceso. Actualmente, la realidad obliga a todos a una rápida adaptación a las nuevas tendencias y demandas del mercado.

Muchos sectores y ecosistemas ya venían proponiendo soluciones modernas y digitales desde hace un tiempo. Otros, en cambio, estaban algo más rezagados debido a su naturaleza: marcos regulatorios, burocracia en sus procedimientos y cierta resistencia al cambio de gran parte de sus actores tradicionales. Tal es el caso del Real Estate y el desarrollo del Proptech.

El usuario consume de manera digital, accede a comparaciones de producto, calidad y costos, que obligan a la oferta a ser más eficiente y asertiva. No basta con ofrecer confort de búsqueda, es necesario proponer más y mejores productos y servicios, mayor calidad y menores costos. E involucrarse por completo en el proceso transaccional, para lo cual es necesario interactuar con otros ecosistemas, como por ejemplo el Fintech e Insurtech.

Por otro lado, los hábitos de trabajo, industria, comercio, logística, turismo y vivienda han sufrido cambios sustanciales. Todos ellos involucran al Real Estate.

Muchos de ellos se corresponden también con una aceleración de tendencias preexistentes, en gran medida causadas por la innumerable cantidad de transformaciones que la tecnología, ya venía provocando en la sociedad.

Desafíos en Proptech

El Proptech hace algunos años que viene desarrollando soluciones innovadoras para este contexto, aunque todavía no se encuentra en un grado de evolución similar a otros sectores, más avanzados, abiertos a la innovación y que han recibido más inversión para su desarrollo. Tal es el caso del Fintech, que se ha convertido en una verdadera revolución, cambiando radicalmente las transacciones y medios de pago, entre otras transformaciones relevantes.

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Luis María Barrenechea Founder & CEO de Planneon.

El Real Estate ha iniciado este proceso a través del Proptech, utilizando en una primera instancia herramientas tecnológicas, tales como: Big Data, Inteligencia Artificial y Data Science, al igual que otros sectores. Dio sus primeros pasos a través del desarrollo de portales, con mayor o menor grado de profundidad y modelos de negocios, sumados a CRM’s inmobiliarios.

Posteriormente, anexó herramientas de marketing digital, softwares de diseño y administración de obras, proyectos y Property Management; Realidad Virtual para la publicación de propiedades, entre otros avances. Podemos sumar también plataformas P2P, para renta temporaria o crowdfunding.

Complementariamente, existe una gran cantidad de otros proyectos vinculados al Contech, o tecnología aplicada a la construcción, con la implementación de nuevas tecnologías, entre otras, como Building Information Modeling (BIM), Realidad Virtual (VR), Realidad Aumentada (AR), Impresión 3D, etc.

Se suman además, propuestas de Real Estate as a Service (REaaS), como plataforma para la definición y administración de espacios comerciales y corporativos ligados a la inversión; House Flipping asociado a la inversión en la compra, reacondicionamiento y venta de propiedades con un margen de ganancia; tokenización de activos inmobiliarios enfocado en la inversión, entre muchas otras iniciativas.

No obstante todo lo expuesto, aún el desafío para el Proptech es enorme. Si bien el sector ha evolucionado en la forma de exponer sus activos, mejorar la experiencia del usuario y brindar mejores comparaciones para la toma de decisiones, la transformación que espera la demanda está a medio camino.

La universalidad del acceso al crédito, la vivienda y la inversión debería ser el objetivo central del Proptech. Los usuarios esperan nuevos y modernos instrumentos financieros que incluyan a un universo más amplio de adjudicatarios con capacidad de crédito, modalidades de vivienda más accesibles, menores costos transaccionales, certificaciones y garantías post venta, una oferta más amplia y masiva de inversión en Real Estate, entre otras expectativas aún no satisfechas.

Por otra parte, la fusión tecnológica entre actores tradicionales del Real Estate y plataformas de Proptech es parcial. Salvando algunas excepciones, el Proptech actuó hasta ahora como proveedor de soluciones tecnológicas para el sector tradicional, aunque no formalizó una verdadera sinergia.

Es decir, que el proceso transaccional, burocrático, poco transparente, costoso, restrictivo y excesivamente largo;  continúa sin ser digitalizado y, por consiguiente, optimizando los tiempos, seguridad y transparencia del proceso, además de promover la reducción de costos y proliferación de mejores productos y servicios.

El avance del Blockchain apunta en parte a dar respuesta a esa problemática, a través del desarrollo de Smart Contracts con perfiles y firma digital, plataformas P2P, Notario Digital, tokenización de activos para inversión, entre otros desafíos.

Un proceso “punta a punta” seguro, transparente, rápido y menos costoso redundaría en gran cantidad de beneficios enfocados en la demanda; que vinculado a otras tecnologías y plataformas dinamizaría el sector como nunca antes, no tan solo para la inversión, sino también como herramientas para el diseño de nuevos instrumentos financieros de renta con opción a compra de inmuebles.

Esto se encuentra en pleno proceso, habrá que tener algo de paciencia para que su implementación pueda resultar universal y completamente efectiva. Todavía quedan por resolver algunas cuestiones tecnológicas, pero fundamentalmente de marco regulatorio, que llevarán un tiempo en formalizarse.

Importancia de la integralidad digital

Por último y no menos importante resulta poner énfasis en la integralidad digital de la oferta. Esto facilita y mejora la experiencia del usuario, además de generar propuestas de mayor escala que permiten obtener costos más competitivos y productos más asertivos, en referencia a la capacidad y expectativas del mercado.

En este sentido, exceptuando las propuestas de nicho enfocadas en usuarios sofisticados, para aquellas que tienen por objeto la masividad de su alcance es preciso desarrollar plataformas con un mayor grado de profundidad de sus propuestas, incorporar procesos transaccionales e interfaces con otros ecosistemas y ofrecer productos y servicios que cumplan ajustadamente con las necesidades de los usuarios. Ello debe basarse, fundamentalmente, en brindar una experiencia integral, que le permita al usuario tomar decisiones más inteligentes, universalizar el acceso a la vivienda y la inversión, a través de productos con estándares más altos de calidad y menores costos.

Para ello es oportuno plantear la necesidad de promover sinergias entre actores tradicionales de Real Estate y el Proptech, además de hacerlo dentro mismo del ecosistema, conjugando diferentes tecnologías a través de plataformas integrales, que simplifiquen la experiencia del usuario. Tomar al usuario como centro de su desarrollo y crecimiento.

El desafío entonces está en generar ámbitos colaborativos que promuevan confianza entre actores tradicionales del Real Estate y referentes Proptech, de los cuales puedan construirse sinergias, a la vez de sumar alianzas entre diferentes soluciones digitales, que confluyan en una propuesta integral de cara a los usuarios.

La escala que estas plataformas pueden conseguir y los distintos verticales que pueden contener, redundarán en una dinámica y volumen de negocios que colocaría al Proptech dentro de los ecosistemas digitales con mayor potencial de desarrollo.

En consecuencia, no solo dependería de los VC’s, sino también podría engendrar más y mayores Corporate Venture Capitals, que puedan compatibilizar sus inversiones de renta, con la necesidad de dinamizar sus segmentos y ganar nuevos mercados.

Propuesta de Planneon

Planneon está construyendo el camino hacia una plataforma integral o Full Stack Marketplace, enfocado en el usuario y basando el desarrollo de sus verticales, a través de alianzas estratégicas con actores tradicionales de Real Estate. También serán fundamentales las sinergias con otras soluciones tecnológicas y el diseño de productos y servicios que generen a futuro una verdadera transformación e integralidad digital, que redunde en beneficios concretos a los usuarios, con el claro objetivo de universalizar el acceso a la vivienda y la inversión.

Es un proceso complejo y con muchos desafíos por delante, aunque estamos convencidos de que la verdadera transformación de la tecnología aplicada al Real Estate está aún por producirse.

 En el momento en el que podamos ver que el acceso al crédito, la vivienda y la inversión, junto con una experiencia simple y menos costosa logren universalizarse, entonces podremos afirmar que el Proptech ha promovido una disrupción trascendental, que le cambiará positiva y definitivamente la realidad a la sociedad.

Luis María Barrenechea (Argentina)

Founder & CEO de Planneon. Con más de 15 años de experiencia dentro del Real Estate. Ha tenido participación en startups relacionadas a empresas multinacionales en la región y ha liderado distintos proyectos en la región latinoamericana además. Ha impulsado políticas de crecimiento de las compañías a las que ha pertenecido.

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