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Inlat: Protech y MarTech se unen para la transformación digital de la industria

Inlat Proptech martech

La agencia Inlat fue parte del Tech Talk # 16 edición que se centró en la unión entre el PropTech y MarTech, con miras a alcanzar la transformación de la industria inmobiliaria.

Dentro de este espacio ideado por PropTech Latam estuvo como invitado Francisco Henríquez, CEO y co-founder de Inlat, una agencia enfocada en generar estrategias digitales a partir del estudio de la industria y los nuevos modelos de negocio.

Henríquez compartió su visión acerca de cómo las diferentes empresas que hacen vida dentro del Real Estate, aplican las tecnologías, cómo deber ser el entendimiento de éstas para alcanzar así la verdadera transformación digital y por ende, lograr nuevos modelos de negocio, entendiendo también las necesidades del consumidor final.  

Francisco Henríquez

Francisco Henríquez es de origen chileno, radicado en Colombia. Es CEO y Co-founder de Inlat SAS. Egresado de la Universidad Técnica Federico Santa María. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el plano de la tecnología.

Francisco Henríquez – CEO y co-founder de Inlat

Desde esta agencia creada en 2017, impulsa el Marketing automation, CRM, contenido dinámico, consumer journey, social media, lead scoring, lead nurturing y el entendimiento de modelos de negocios.

¿Qué es el MarTech?

Francisco Henríquez señaló que el MarTech engloba “un subconjunto de tecnologías” las cuales son aplicadas en la industria del Real Estate.

Dentro del MarTech según explicó, se ubica el proceso de transformación digital que sufren las empresas inmobiliarias y cómo éstas, alcanzan el cambio dentro de sus modelos de negocios.

Por otra parte, se encuentra “el camino del consumidor” que va relacionado a la influencia en la toma de decisión del consumidor, bien sea para la compra y venta de un inmueble o para lograr una inversión inmobiliaria.

Mitos y leyendas dentro de la transformación digital

Para el CEO de Inlat existen mitos y leyendas entre empresas y líderes sobre la transformación digital que él define de la siguiente manera:

  • Gurús sociales (Entender qué no todos tienen las respuestas)
  • Poción mágica (No hay fórmulas mágicas para lograr la transformación digital)
  • Vudu organizacional (Tomar decisiones a la suerte)
  • Tecnología mitológica (La tecnología no soluciona todos los problemas)
  • Empresas del Olimpo (Tener los pies puestos sobre la tierra)

Transformación + digital

El líder de Inlat apuntó que la transformación digital debe definirse en dos términos. Por una parte, está la transformación que se refiere al “cambio radical en la estrategia de negocio» el cual involucra tres aspectos: “modelo operativo, el talento y la cultura” los cuales tienen por objetivo “satisfacer las expectativas del cliente”, dijo.

Por otra parte,  agregó que el término digital, trata de «la habilitación para crear capacidades innovadoras mediante la implementación de tecnología”.

Buyer´s Journey

En el caso de Inlat, su CEO comentó que dicha agencia utiliza el chartering como  herramienta de automatización de martketing y ventas.

Dentro de ella se establece un lapso de 0 a 60 días, para analizar a prospectos o clientes potenciales que atraviesan las siguientes etapas:

  • Etapa de divulgación y alcance de la marca hacia el usuario.
  • Etapa de captura de datos de acuerdo al interés del usuario.
  • Etapa de prospección y calificación de leads, así como nutrición de los mismos.
  • Etapa de proceso de transición para el lead calificado.
  • Etapa de fase de acuerdo verbal y acciones formales para el cierre de negocio.

Descubre tus capacidades

Las empresas inmobiliarias a criterio de Henríquez deben cuestionarse “¿Cuáles son las capacidades que deben tener hoy día para lograr que las estrategias digitales apalanquen los modelos de negocios?”.

“¿Cómo identifico de verdad a las personas que me quieren comprar? Ahí es donde tenemos que ser capaces de innovar e incluir todas estas nuevas tecnologías y esta nueva cultura”, agregó.  

En ese sentido, añadió que las empresas inmobiliarias, una vez superada la etapa de una venta, deben implementar acciones que garanticen el engagement con los clientes, dado que estos también contribuyen al crecimiento de las ventas.

“Tenemos que ser capaces de lograr este enganche con el cliente de manera automática e inmediata”, afirmó.

Entre las acciones que las empresas deben llevar a cabo destacó las siguientes:

  • Email marketing automatizado.
  • Listas dinámicas / segmentación.
  • Seguimiento de campañas.
  • Predicción del comportamiento del consumidor.
  • Buyer personas.
  • Valoración de prospectao.
  • Gestión de contactos / CRM.
  • Notificación de venta.
  • Reportes personalizados y dashboard en la nube.
  • Gestión de oportunidades.
  • Campañas de Retargeting.
  • Visualización de flujos de trabajo.

ROI garantizado

En el caso de Inlat, Francisco Henríquez precisó que “el retorno de la inversión es algo que tenemos medido. Es increíble con respecto a lo que tú gastas y a los resultados que logras”.

En dicha agencia el porcentaje de ventas “se encuentra alrededor del 15 al 45 por ciento de las diferentes constructoras inmobiliarias”, comentó.

El secreto de las campañas publicitarias

“Generar campañas digitales es un tema del día a día”, aseguró Francisco Henríquez. Asimismo, destacó que en Inlat “los estrategas optimizan diariamente las campañas”.

Apuntó que “gigantes como Google y Facebook, así como otros medios digitales, lo que quieren es que consumamos nuestro presupuesto” y en ese sentido, las empresas deben “saber de lo que estamos hablando”, manifestó.

“La campaña es el 10 por ciento del esfuerzo, el otro porcentaje corresponde a todo el camino del consumidor que analizamos”, expresó.

Por otra parte, el CEO de Inlat consideró que “lo importante es que estés preparado dentro de tu proceso, dentro de tu modelo de negocio, que estés preparado para instaurar esta estrategia digital”.

“No falla la implementación de herramientas, las herramientas fallan o la implementación de estrategias digitales fallan, porque el negocio no tiene en su mindset el mundo digital como horizonte” sentenció.

Puedes disfrutar del Tech Talk # 16 “PropTech y MarTech: una amistad para la transformación digital de la industria” a través del canal de Youtube de PropTech Latam.

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