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Espacios phygital: una nueva forma de crear comunidad

espacios phisical
Autor: Gonzalo Hernández, Director de innovación de Constructora BRIGUE 

El acrónimo “Phygital” hace referencia a la coexistencia de un objeto o persona en el mundo físico y el digital.  A principio del siglo XXI las personas adoptamos de manera masiva el uso de dispositivos móviles con acceso a internet. Estos nos permiten acceder al mundo digital en cualquier lugar y momento. Llevamos con nosotros todo el día y a todas partes nuestros smartphones, tablets y laptops.

Actualmente, pasamos por un proceso de adecuación digital. La existencia de entornos virtuales para llevar a cabo actividades como comunicarnos, trabajar, estudiar, comprar, pedir comida o transporte se vuelve algo cotidiano.

Al hablar de espacios que coexisten de forma física y digital nos referimos a que los edificios y otros espacios urbanos. Estos tienen la capacidad de complementar la experiencia que generan a sus usuarios o la eficiencia con la que operan sus instalaciones a través del uso de tecnología.

 Gemelos Digitales

Para que un espacio urbano exista en el plano virtual tanto como en el físico requiere contar con un Gemelo Digital, que permita el intercambio y registro de datos. También facilita su análisis y gestión. Algunos componentes característicos de estos gemelos digitales podrían ser:

  • Utilizan plataformas basadas en la nube y SaaS (Software como servicio) para su integración.
  • Durante las fases de planeación y ejecución permiten gestionar e integrar información clave y equipos multidisciplinarios de trabajo utilizando tecnología.
  • En la fase de operación permiten el registro en tiempo real de datos sobre el comprtamiento de los sistemas. Así se facilita el mantenimiento predictivo y la eficiencia operativa.
  • Captura de realidad, escaneo 3D, nubes de puntos, BIM .
  • Uso de BIM 6D (3D + Tiempos + Costos + Eficiencia).
  • Instrumentación del espacio físico con sensores, beacons, códigos QR,  IoT,  etc.
  • Implementación de un BMS (Sistema de gestión del edificio) para monitoreo de las instalaciones.
  • Tours virtuales a través de dispositivos móviles y experiencias inmersivas.
  • Representan la fuente única de verdad para la gestión del proyecto en cualquier fase de su ciclo de vida.

Los gemelos digitales de los entornos construidos conectan a las personas entre si y con su entorno. Los creadores de los espacios se ven beneficiados con una herramienta digital que les permite integrar el proyecto, administrarlo y monitorearlo. Puede tomar decisiones basadas en información confiable, actualizada en tiempo real para el cumplimiento de los objetivos.

Por otra parte, los usuarios de estos espacios se ven beneficiados con una experiencia expandida que les permite ser más productivos, eficientes, correr menos riesgos, integrar una comunidad, entre otros beneficios.

Comunidades phygital

Las personas somos seres sociales por naturaleza, lo que significa que necesitamos agruparnos con otras personas con las que encontramos similitudes para crear una identidad común que se define como comunidad.

Los activos inmobiliarios pueden ser plazas comerciales, parques industriales, edificios de vivienda u oficinas. Son espacios que requieren diferenciarse en el mercado para ser atractivos para sus usuarios. Por lo tanto, necesitamos entender a la comunidad que hará uso de las instalaciones. ¿Qué tienen en común? ¿Cuáles son sus diferencias? ¿Qué necesidades tienen? 

Las personas que hacen uso de los espacios phygital están conectadas a través de internet desde sus dispositivos móviles. Estos les permiten interactuar cooperativamente, cuestión clave para integrar una o varias comunidades dentro de un espacio. Esta interacción puede ser entre personas, entre grupos de personas e incluso con la infraestructura del espacio a través de su gemelo digital.

De manera general los espacios phygital tienen un mayor impacto en las personas que los ocupan. Promueven la comunicación efectiva apoyando a los usuarios a encontrar espacios y personas dentro de la comunidad que los apoyen a lograr sus objetivos. 

Los espacios phygital

A continuación se ejemplifica el alcance que un espacio phygital puede tener para edificaciones industriales, comerciales y de vivienda.

Parque industrial instrumentado con tecnología

La tecnología optimiza la logística operativa y eleva la calidad de vida de las personas que trabajan al interior de las instalaciones. Se ofrece una excelente eficiencia que permite a los usuarios que compran o rentan naves industriales. Dentro de las instalaciones se puede contar con beneficios como:

  • Asistencia en el control de tráfico interno con algoritmos y mecanismos automatizados.
  • Control de acceso asistido con sistemas de CCTV y software de analítica que registra el ingreso y salida de forma automatizada. 
  • Suministro de servicios industriales bajo demanda, análisis de información para determinar requerimientos e integrar oferta de servicios.
  • Red de networkig para proveeduría de servicio entre miembros del parque.
  • Aplicación de la economía del compartir para disminuir costos en los servicios y utilizar los recursos de manera más eficiente.

Plaza comercial con punto de venta físico y virtual (e-commerce)

Permite a sus usuarios disfrutar de una experiencia expandida. El usuario puede elegir si prefiere comprar online y recibir por delivery, compra online y recoger en tienda o compra en tienda directamente. En cualquiera de los tres casos una réplica virtual de la plaza, los locales y los productos acompaña la experiencia de compra. Se pone a disposición del interesado información útil para resolver cualquier duda y tomar una buena decisión al comprar.

Al entrar a la plaza las personas podrían escanear un código QR que los lleve a una aplicación web que funcionen con internet de alta velocidad proporcionado por la plaza. De esta forma, el usuario puede gozar de una experiencia híbrida inmersiva en la que podrá:

  • Encontrar espacio de estacionamiento y centros de carga para vehículos eléctricos disponibles.
  • Definir sitio para entrega de compras.
  • Tener información sobre cada establecimiento, si hay tiempo de espera para acceso y valoraciones de otros usuarios.
  • Ampliar algunas experiencias en el plano físico con aplicaciones de realidad aumentada utilizando las cámaras de los dispositivos móviles de cada usuario.
  • Realizar reservaciones desde la aplicación web de la plaza en cualquier establecimiento.
  • Participar en actividades de entretenimiento que ofrece la plaza como atractivo para diferenciarse.

Edificio de vivienda multifamiliar

Son residencias que promueven la integración de la comunidad de vecinos mediante una experiencia phygital en la que el edificio tiene su propia app y cada usuario tiene un avatar que lo vincula al espacio virtual.

El usuario entra a la experiencia expandida del edificio a través de dicha aplicación y a través de esta puede realizar acciones en función de su tipo de usuario: inquilino, visitante, property manager, facility manager, staff de servicios, entre otros. 

  • Reservar áreas comunes para uso individual o en grupo seleccionándolas en un modelo 3D.
  • Solicitar servicios de limpieza, lavandería, tintorería, cuidado de mascotas, clases, etc.
  • Comunicarse con otros usuarios y evaluar sus interacciones utilizando avatares.
  • Entrar o no a áreas restringidas para cierto tipo de usuarios mediante identificación. 
  • Invitar a personas ajenas y generar avatares de visitante para dimensión virtual.
  • Participar de las decisiones relevantes mediante comunicación virtual, inmediata y transparente.
  • Proporcionar a la comunidad información que cada usuario desea compartir para empatar oferta y demanda de productos y servicios entre la comunidad, gustos, pasatiempos, etc.
  • Instrumentación de infraestructura con la capacidad de dar asistencia a personas con requerimientos específicos.

Referencias:

  • https://constructorabrigue.com/gemelos-digitales-de-las-propiedades-inmobiliarias/
  • https://www.forbes.com.mx/phygital-human-conectando-el-mundo-fisico-online-y-lo-humano/
  • https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/handle/11323/2502/Ensayo%20sobre%20el%20Concepto%20de%20Comunidad.pdf?sequence=1&isAllowed=y
  • https://www.santander.com/es/stories/la-economia-colaborativa-que-es-y-que-nos-puede-aportar#:~:text=La%20econom%C3%ADa%20colaborativa%20o%20consumo,o%20alquilar%20bienes%20y%20servicios

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