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El caso humano del regreso al lugar de trabajo, por Antony Slumbers

El caso humano del regreso al lugar de trabajo, por Antony Slumbers

Autor: Antony Slumbers

Solo me gustaría establecer la escena sobre dónde estamos hoy en Planet Office. En particular, me gustaría esbozar lo que ha cambiado, cuáles son las nuevas realidades de nuestro mundo, el lugar de trabajo, cuáles son las consecuencias de estas nuevas realidades y qué hacer al respecto.

Empezando por las nuevas realidades, de las cuales creo que hay tres: dos son resultado directo del Covid y una es una aceleración de una tendencia que de todos modos se estaba dando.

En primer lugar, ahora somos muy conscientes de que estar juntos, en masa, en áreas mal ventiladas, en presencia de un virus altamente contagioso en el aire, puede matarnos. En realidad ya sabíamos, y sabíamos desde hace décadas, que las malas condiciones ambientales, no son nada buenas para nuestra salud. Pero en gran medida habíamos optado por ignorar esto, sin una urgencia real aplicada para mejorarlos. Ahora sabemos que esto tiene que cambiar.

En segundo lugar, cuando el 95 % de los trabajadores del conocimiento de oficina se trasladaron, en el transcurso de unas pocas semanas, a trabajar desde casa, el mundo no colapsó. Durante dos años hemos aprendido que, en general, el trabajo remoto funciona.

Y en tercer lugar, antes de la pandemia, ya había una oleada creciente de interés en la sostenibilidad, en ESG. El gobierno lo regulaba, los inversionistas lo exigían y los ocupantes insistían en ello. Pero ahora, tenemos la horrenda situación en Ucrania que deja en claro que el componente energético de ESG al menos debe abordarse con urgencia.

Así que tenemos tres impulsores de cambio muy poderosos. Tres genios que no se pueden volver a meter en la botella.

¿Y qué? ¿Cuáles son las consecuencias de estas fuerzas?

En primer lugar, debemos asegurarnos de que los bienes inmuebles en los que pasamos el 90% de nuestro tiempo no nos perjudiquen. Necesitamos prestar atención, monitorear y optimizar las condiciones ambientales del espacio que nos rodea.

En segundo lugar, debemos aceptar la realidad de trabajar fuera de la oficina. Para la mayoría de las personas, en la mayoría de las circunstancias, funciona bien. Pero para algunas personas no es así en absoluto, y para casi todas las personas hay ciertas tareas y objetivos que se pueden realizar mejor, de manera más eficiente, más eficaz y más agradable desde una oficina. Pero también debemos aceptar que hay grandes problemas que deben abordarse en torno a la cultura, la gestión y “la forma en que trabajamos”.

Y en tercer lugar, necesitamos usar energía renovable siempre que sea posible y necesitamos usar la menor cantidad de energía posible. El costo de la energía se está disparando como nunca desde el gran shock energético de la década de 1970. Y eso derrumbó las economías occidentales.

Ahora, ¿qué hacemos con esto?

Bueno, las respuestas son diferentes pero están interrelacionadas. Para resolver cada uno, en realidad necesitamos resolver los tres. Piense en ello como un problema.

El primer punto es darse cuenta de que este es un problema de ‘Humano + Máquina’. Las soluciones requeridas serán en parte proporcionadas por la tecnología y en parte por los humanos. Necesitamos insumos cuantitativos y cualitativos. Necesitamos pensadores, palpadores y hacedores.

Y la salida central está centrada en el ser humano. Nuestro objetivo es permitir que las personas sean lo más felices, saludables y productivas posible. Si desea personas súper productivas, debe ayudarlos a ser felices y saludables.

Básicamente, ninguna empresa quiere una oficina, quieren una fuerza laboral productiva.

Por lo tanto, debemos comenzar con el cliente, que es nuestra gente, y volver al sector inmobiliario.

¿Qué espacios físicos y lugares debemos proporcionar para permitir que nuestra gente sea tan feliz, saludable y productiva como sea capaz de ser?

Piense en ello como un iPhone. Un producto que posee el 25% de su mercado pero domina el 75% de todas las ganancias. ¿Por qué? Porque proporciona una experiencia de usuario creada seleccionando hardware, software y servicios.

¿Cómo sería el iPhone del lugar de trabajo?

¿Y qué necesitas saber para crearlo?

Necesitaría saber cómo se estaba desempeñando realmente su edificio, en términos de todas sus capacidades actuando en conjunto y operando a un nivel óptimo. De forma granular, en tiempo real y continua. Necesitaría saber cómo se utilizan realmente sus espacios, nuevamente a nivel granular, y necesitaría saber para qué usaban las personas el espacio. ¿Cuáles eran los “trabajos por hacer” que la gente estaba usando el espacio para lograr? A nivel individual, cuáles eran los deseos, necesidades y deseos de las personas en este edificio.

Históricamente, nuestras oficinas se han utilizado alrededor del 50% del tiempo. La mitad del espacio no se utilizó en ningún momento. Además, según los datos del Índice Leesman, aproximadamente el 40 % de los usuarios de oficina dijeron que sus lugares de trabajo no les permitían ser productivos. Las circunstancias actuales nos dan la oportunidad, es más, la obligación y la necesidad, de arreglar esto.

Si podemos crear edificios seguros y saludables, que consuman poca energía y sean sostenibles a largo plazo, Y que sean lugares en los que nuestra gente QUIERA estar, entonces habremos hecho un buen trabajo.

Con los sombreros de bienes raíces puestos, no hay mucho que podamos hacer. No podemos hacer que las malas empresas sean buenas, pero podemos ayudar a que las buenas empresas sean mejores. Podemos permitir que las personas estén en entornos que maximicen su función cognitiva y no hagan nada para agregar fricción a sus vidas laborales. Lo que aún tenemos que saber, pero que sospecho que es cierto, es hasta qué punto duplicar la creación y selección de lugares de trabajo intensamente centrados en el ser humano, que se adaptan al individuo, en realidad puede elevar el nivel de lo que constituye una gran empresa.

Sin embargo, de lo que estoy seguro es de que las personas más talentosas querrán trabajar para empresas que se tomen todo esto en serio, sean conscientes de las nuevas realidades y se centren en proporcionar las condiciones en las que las personas puedan hacer un gran trabajo.

Si te interesa escuchar a Antony Slumbers, te invitamos a participar de la tercera edición del evento de REMTech que se realizará el 29 y 30 de septiembre.
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