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El arte y la ciencia de los edificios interactivos

edificios interactivos

Una creciente conversación bidireccional entre persona y lugar

Este artículo “El arte y la ciencia de los edificios interactivos”, forma parte de las meta-tendencias de Propmodo para 2020. La introducción de esta serie, se encuentra en este enlace. La versión original en inglés se encuentra en este enlace.

«Un día, nuestros edificios no solo nos recordarán, sino que soñarán con nosotros».

Refik Anadol

Esta predicción, por ridícula que parezca a primera vista, fue compartida conmigo por el artista Refik Anadol. Al final de nuestra conversación, me encontré de acuerdo con él. Refik es el diseñador detrás de una serie de famosas «esculturas de datos». Sus instalaciones y exhibiciones se pueden encontrar en todo el mundo. Uno de los puntos en común de todo su arte es que está programado para absorber el entorno que lo rodea, las formas de las personas que pasan, los colores de las publicaciones en las redes sociales que se crean cerca, los sonidos del tráfico y usarlos para crear. imágenes únicas y hermosas.

Su último Virtual Appliqués está en el Grand Court del Beverly Center, un lujoso centro comercial de tres pisos en el corazón de Beverly Hills. Muestra cómo la ingesta de información en constante cambio de su arte puede crear una pieza de textura fluida, que se asemeja a la tela que sopla en el viento. El arte interactivo como este, tiene la capacidad de cautivar al público una y otra vez. No importa cuánto tiempo lo mires, siempre te enfrentas a una nueva imagen. Y esto es solo el comienzo.

Franco Faraudo

Trabajando con un equipo en UCLA y como artista residente en Google, Refik ha creado un software que le dará a los edificios la capacidad de registrar a todos sus ocupantes y colocarlos en animaciones más tarde. En su mente, esto sería como un edificio soñando con las personas que alguna vez albergó. Llevaría a la gente al arte de una manera increíblemente personal y le daría a los edificios la capacidad de soñar.

Todo esto suena muy bien, creando arte interactivo basado en lo que está sucediendo en tiempo real. Pero para que sea utilizado de manera sustancial por la industria de la propiedad en más que solo unas pocas y llamativas instalaciones de arte, necesita mejorar nuestros edificios. Según Refik, ayuda a establecer una conexión entre una persona y un lugar como ningún otro. “Arte como este crea diálogo, el primer paso para crear una cultura. La arquitectura puede ser simplemente un espacio vacío. Si no hay cultura, no hay conexión humana con un espacio. Le damos al espacio una forma de narrar y crear una conexión «.

Convertir un edificio en una cultura o un lugar en un destino es algo de lo que a cualquier buen arquitecto, diseñador, constructor, propietario u operador le encanta hablar. Pero, si realmente queremos ser capaces de crear un espacio con el que la gente se relacione, uno por el que la gente tenga sentimientos, tiene que haber interacción.

Una cosa es tener un entorno hermoso, claro, que puede iluminar tu espíritu e commpartir emociones. Per para conectarte realmente contigo tiene que haber un intercambio de ideas. Incluso los cuadros más bellos comienzan a pasar desapercibidos con el tiempo, e incluso los espacios más bellos comienzan a perder su atractivo emocional. La única forma de mantener el mismo sentido de conexión con un espacio es cambiarlo regularmente.

Conociendo algunos edificios interactivos

La sede de Ebay en San José, California, quería utilizar la interactividad para crear una conexión no solo con el edificio, sino con la marca misma. Como red masiva de compradores y vendedores en línea, Ebay quería poder contar las historias de los productos que se venden en su plataforma de una manera poderosa. Utilizaron ESI Design, una empresa de diseño que se especializa en diseño de experiencias, para ayudarlos a lograrlo.

Al entrar, los pilares del vestíbulo muestran métricas importantes de lo que está sucediendo en la plataforma en este momento, cuántas prendas de ropa se enumeran o cuáles son los principales tipos de productos que se buscan, por ejemplo. Esto culmina con una pantalla táctil gigante que se puede utilizar para consultar información sobre el estado actual de la marca minorista, como los más vendidos y los precios de subasta reales.

«Main Street», como se llama al lobby de la sede, fue una de las formas en que Ebay ha impulsado para crear una conexión con sus empleados y con el mundo exterior. «Estamos reinventando nuestra marca, estamos reinventando nuestra cultura y es muy importante tener una manifestación física de eso», dijo Lars Kongshim, director de experiencia digital corporativa de la firma. “Es un lugar de reunión para nuestros empleados que es inspirador, atractivo, divertido e interactivo. Cuando ve las increíbles experiencias digitales y el contenido y las visualizaciones de datos, no puede cuantificar el valor de ese momento inspirador «, agregó.

El arte es hermoso pero nos gusta que sea dinámico. Hace que la gente preste atención cuando cambia. Estamos compitiendo con personas que miran sus teléfonos con desprecio, por lo que necesitamos crear una experiencia que no puedan obtener en la pantalla de un teléfono.

Emily Webster, directora de arquitectura de medios de ESI Design, explicó la importancia de crear un edificio que cambie según quién lo esté usando. “Un mural puede envejecer”, dijo. “El arte es hermoso pero nos gusta que sea dinámico. Hace que la gente preste atención cuando cambia. Estamos compitiendo con personas que miran sus teléfonos desde arriba, por lo que necesitamos crear una experiencia que no puedan obtener en la pantalla de un teléfono «. También ve este tipo de arte interactivo como una forma de que los edificios se conecten con el vecindario. Muchas de sus instalaciones se encuentran en el exterior de los edificios o se ven como formas de atraer a la gente a entrar en los vestíbulos de los edificios, donde normalmente no se sentirían bienvenidos.

Llevar a las personas hacia un edificio fue el pensamiento detrás de una obra innovadora que se encuentra en las afueras de Weill Cornell Medical College, en Nueva York. “The Discovery Wall” recibió el encargo de agradecer a los donantes por ayudar a financiar la investigación en el edificio y de educar a los vecinos sobre los posibles descubrimientos que podrían cambiar vidas en su cuadra. Desde la distancia, la pared muestra información cambiando el color de sus píxeles del tamaño de un limón. Pero cuando te acercas, puedes ver que cada uno de estos píxeles es en realidad una lente redonda que amplía una pequeña pantalla de alta definición que muestra información o imágenes de la investigación del laboratorio.

Alice Britton, cofundadora y directora de Squint / Opera, el estudio digital creativo detrás de “The Discovery Wall”, dijo: “La arquitectura de medios ofrece a las marcas la oportunidad de agregar valor al contar historias significativas a través de la forma del edificio. Las organizaciones pueden conectarse en diálogos auténticos y bidireccionales con su comunidad local y hacer visible lo invisible, es decir, lo que a menudo está confinado dentro de las paredes de un edificio ”. La forma en que está diseñada la pared no es solo interactiva, sino que está destinada a atraer a las personas a interactuar con ella.

Ha habido interacción entre los edificios y sus ocupantes durante bastante tiempo. Podría argumentar que la puerta automática es un ejemplo de un edificio que reacciona a sus necesidades. Pero, estos no lograron crear relaciones con los edificios, ya que siempre fueron un poco novedosos y no lo suficientemente personalizados como para cambiar la forma en que nos conectamos con nuestro entorno. Estas instalaciones de arte llevan esa interacción a un nivel mucho más poderoso. Son todas las cosas que dan forma a la relación de un ocupante con el edificio. Si bien esto es importante, la personalización también tiene importantes beneficios para otra gran parte interesada en el paisaje: la gestión.

“La propiedad ha sido, durante mucho tiempo, una conversación unidireccional”, dijo Marcus Moufarrige, cofundador del software de gestión del espacio de trabajo Ility. “Esto es una contradicción en términos de interactividad, no solo en la mentalidad de los propietarios, sino en la forma en que se diseñaron todos los sistemas que corrían el edificio. Siempre fueron diseñados para mirar las interacciones a través de la lente de la operabilidad, no la interactividad. Esto se debe a que cuanta más interactividad hay, más complejidad hay ”. Esta complejidad es precisamente lo que ha impedido que más edificios tengan capacidades interactivas. Si el propietario o administrador de un edificio desea que su edificio sea más interactivo, a menudo se enfrenta a más problemas de los que tiene motivos para resolverlos. Pero la tecnología está resolviendo esto. lentamente.

La experiencia del usuario en los edificios

Convertir un edificio en una experiencia ciertamente tiene valor, pero no un valor que se pueda medir fácilmente. Si bien podría argumentar que una mejor experiencia puede atraer a inquilinos que estén dispuestos a pagar, puede ser difícil presentar ese caso en papel, donde se encuentran las tasaciones. Las empresas inmobiliarias viven y mueren por sus ingresos operativos netos. Para mejorar eso, debe haber una mejora medible en la forma en que funciona el edificio. La compañía de Marcus está creando tecnología que puede aumentar el valor de un edificio mucho más que un mural interactivo o una instalación de arte, ayudándolos a vender su producto más rápido.

La mayoría de los contratos de arrendamiento son documentos grandes y complicados que toman días de ida y vuelta con los inquilinos para firmar. Esto está en desacuerdo con la tendencia creciente en la industria de oficinas de espacio flexible. La flexibilidad, después de todo, debería permitir que una empresa entre y salga de un espacio con facilidad. WeWork, a pesar de todos sus defectos, ha demostrado el valor de tener una forma fácil y sin compromiso de atraer a los inquilinos.

Si las oficinas, o cualquier otro edificio, desea hacer que su producto sea más flexible, necesitan encontrar mejores formas de iniciar y detener los arrendamientos. Ility lo ha hecho creando una plataforma interactiva para la gestión de derechos. Esto permite a los inquilinos encontrar y alquilar espacio de forma automatizada. «El autoservicio es el mejor servicio en lo que a nosotros respecta», dijo Marcus. Para los propietarios, la interactividad entre los inquilinos y el edificio les permite desempeñar un papel mucho menor en lo que siempre ha sido un proceso muy laborioso.

Permitir que un edificio interactúe directamente con un inquilino cambia más que solo su capacidad para inscribirlo en un contrato de arrendamiento. Si los edificios pueden anticipar nuestras necesidades, podrán ajustar lo que vemos, oímos y sentimos. Para que puedan hacer eso, deberán tomar una página del mundo en línea, siguiéndonos con nuestra información personal y datos históricos.

Esto significa que necesitaremos ver que más edificios adopten las aplicaciones de experiencia de inquilinos que se han vuelto populares en muchos espacios de oficinas grandes. Pero esto vendrá con vientos en contra. Comprar una aplicación de experiencia de inquilinos es una cosa, pero para que los ocupantes de los edificios la adopten, la administración debe encontrar formas de incentivar su uso. Esto nuevamente crea la complejidad de la que la mayoría de los propietarios de edificios preferirían prescindir.

Si bien crear un edificio interactivo, uno que pueda personalizar la experiencia en función de las preferencias de cada huésped, no es una tarea fácil, podría convertirse en uno demasiado importante para ignorarlo. Las aplicaciones de experiencia de inquilinos ya han ayudado a los edificios a saber mucho más sobre sus ocupantes y han aumentado la funcionalidad de cosas como reservar espacio en la sala de conferencias o ajustar la temperatura de una habitación. Ahora pueden personalizar la experiencia del edificio para cada inquilino.

La industria hotelera ha entendido desde hace mucho tiempo el valor de la personalización. Hoteles como The Sinclaire en Fort Worth, Texas, utilizan la tecnología para crear un entorno donde cada miembro del personal conoce automáticamente el nombre de cada persona en ese entorno. También les permite ajustar automáticamente las habitaciones para que la iluminación, la música e incluso la temperatura de la ducha respondan a las preferencias de cada persona, sin que tengan que presionar un botón. Los espejos inteligentes muestran información relevante, el tiempo de viaje hasta su destino y noticias y entretenimiento personalizados para cada huésped.

En este momento, esto es un lujo, algo destinado a crear una experiencia memorable que valga la pena el precio adicional. Pero eventualmente, podríamos ver que se convierta en la norma. A medida que más y más personas de nuestro mundo se anticipan a nuestras necesidades, nuestras computadoras saben lo que estamos escribiendo antes de que terminemos cada palabra, nuestros teléfonos saben a dónde nos lleva probablemente nuestro viaje antes de buscar la dirección, nuestros autos ajustan sus asientos y el volumen de la música a nuestras posiciones favoritas, ¿por qué no esperaríamos algo similar para nuestros edificios donde pasamos el noventa por ciento de nuestro tiempo?

El comercio electrónico y nuestros edificios

Más allá de simplemente crear conexiones con los ocupantes del edificio, podría haber mucho dinero por hacer. Una de las cosas que las aplicaciones de experiencia de inquilinos han podido hacer es convertir un edificio en un portal para el comercio electrónico. Al conectar a los inquilinos con productos y servicios que pueden haber entregado directamente a su lugar de trabajo, las aplicaciones de experiencia de inquilinos han podido ubicarse en medio de muchas transacciones de las que nunca antes habían estado al tanto.

El primer lugar, al que la mayoría de nosotros vamos, cuando compramos en línea es Google o Amazon, porque se han establecido como el lugar para encontrar las mejores ofertas desde cualquier parte del mundo. Pero cuando compramos desde una ubicación específica, buscando servicios que puedan llegar directamente a nosotros en nuestros edificios, podríamos buscar en los mismos edificios para ayudarnos a realizar esas compras. Google sabe mucho sobre usted, pero no sabe qué proveedores tienen credenciales para ingresar a los edificios en los que trabaja.

Ser un lugar para el comercio personalizado también puede ayudar a utilizar mejor su espacio. Claro, un edificio puede tener un gimnasio, pero ayudar a las personas a encontrar clases de acondicionamiento físico, sería una manera mucho mejor de asegurarse de que se use. Claro, un edificio puede tener una cafetería, pero poder entregar café y bagels, a un equipo ocupado de trabajadores, treinta pisos más arriba, ayudaría a aprovechar al máximo el espacio comercial. Al crear una forma para que las personas encuentren y compren cosas, dentro y fuera del edificio, las aplicaciones para inquilinos crean mejores experiencias para quienes las usan y nuevas fuentes de ingresos para los propietarios del edificio.

Tecnología y privacidad

Uno de los vientos en contra de los edificios interactivos es la preocupación por la privacidad. La idea de perder nuestra privacidad crea una reacción visceral al enfrentarse a una de las necesidades humanas fundamentales. Pero, nuestro idealismo contra la pérdida de privacidad se sopesa subconscientemente con sus beneficios. No nos gusta cuánto saben nuestras computadoras sobre nosotros, pero nos encanta la experiencia que obtenemos cuando la información se completa automáticamente y el contenido se adapta a nuestras preferencias.

No nos gusta cómo Facebook puede influir en lo que vemos en nuestro feed, pero con mucho gusto les damos un recuento actual de quiénes y qué nos gustan para que podamos estar más conectados con nuestros amigos y familiares. Nuestra privacidad física podría volverse tan negociable como lo ha sido nuestra privacidad digital durante años, si no décadas.

Puede que no pase mucho tiempo antes de que miremos hacia atrás en nuestros edificios, la rigidez en la que operan sin tener en cuenta las diferencias entre los usuarios, y los veamos como primitivos. Podríamos tener dificultades para recordar cómo era antes de que los edificios se anticiparan a nuestras necesidades y se inclinaran por nuestras preferencias. Cuando miramos las paredes y nos vemos a nosotros mismos, nuestras necesidades, nuestras pasiones desplegadas sobre ellas, podríamos preguntarnos cómo era antes de que los edificios soñaran con nosotros.

Franco Faraudo (Estados Unidos)

Editor y cofundador de Propmodo. Tene un MBA en emprendimiento y ha trabajado con empresas en su estrategia de branding y contenido. Ha trabajado en el sector inmobiliario como agente, administrador e inversor. Escribe sobre la intersección entre el mundo físico y digital.

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