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Cushman & Wakefield ¿Cómo debe ser el retorno al trabajo en pandemia?

Cushman & Wakefield

Cushman & Wakefield se estrenó en la tercera temporada de Connection Next, la miniserie del proptech creada por PropTech Latam Connection. La multinacional fue la protagonista del primer episodio, así como es la patrocinante de la tercera temporada. La entrevista giró en torno a las accciones que se deben seguir en el retorno a los espacios de trabajo, en medio de la coyuntura planteada por la pandemia.

Esta nueva temporada se centra en la evolución del Corporate Real Estate en la era del Covid-19 y en tal sentido, la conductora de este espacio Andrea Rodríguez tuvo como invitado a Nicolás Garzón, gerente de Facility y Project Management Colombia y Valeria Hetch, gerente de Project Management de Argentina y Uruguay, de Cushman & Wakefield.

Reordenar el regreso a la oficina

Andrea: Hablaremos del retorno al trabajo, tomando en cuenta la investigación realizada por Cushman & Wakefield ¿De dónde surge esta idea que estamos viendo adaptado al merado de América Latina?

Nicolás Garzón: Con la propagación de la pandemia algunas geografías se vieron más afectadas inicialmente. Estamos hablando de Asia, Europa y Oceanía incluso.

Eso permitió que colegas de Cushman & Wakefield en otras geografías generaran una base de conocimientos muy importante, porque precisamente en este momento, ya están retornando a los lugares de trabajo en países como España, Holanda y Australia.

A través de esa red de conocimiento lo que hicimos fue implementar esas mejores prácticas. Bajar toda esa información para poder customizarla y poder implementarla a nivel local.

Andrea ¿Cuáles son las prioridades que ustedes están viendo o cuáles son las prioridades que deberán tener las empresas al volver a los espacios de trabajo?

Nicolás Garzón: El programa está enfocado en cuatro aspectos fundamentales, que son cuatro pilares determinantes para cualquier regreso a la oficina:

  • Preparar muy bien el edificio (estableciendo protocolos de mantenimiento)
  • Preparar a los empleados (brindándoles un espacio seguro al regreso del trabajo)
  • Adecuar los espacios de trabajo (que se divide en tres aspectos principales control de acceso, limitando el recibo de mercancía y recibo de visitantes, asegurando distanciamiento social)
  • Distanciamiento social

A través de unas herramientas y unos procesos muy sencillos, estamos generando una alta efectividad con unos costos de implementación relativamente bajos.

Desarrollo de My Desk por Cushman & Wakefield

Nicolás Garzón: Se logró el desarrollo del software My Desk, para que las compañías controlen la densificación en los espacios de trabajo. Es un aplicativo interactivo, donde los usuarios van a poder ver y reservar espacios de trabajo, poder validar qué puestos están habilitados a ese regreso de la oficina.

Del lado de la compañía hay una ventaja muy importante porque no solo se controla el aforo sino que también brinda a los empleados diferentes materiales de comunicación que le permitan entender el funcionamiento en este nuevo contexto.

Con My Desk se garantiza el controlde desinfección de los espacios de trabajo, control de acceso del personal, reportar posibles contagios en la empresa, implementar la señalización de espacios con las medidas de higienización, entre otros.

Andrea ¿Crees que a raíz de esta pandemia las oficinas se van a ver más tecnológicas de lo que eran?

Nicolás Garzón: Sin lugar a dudas. El confinamiento forzado a los que nos vimos obligados producto del coronavirus, fue un factor determinante para digitalizarnos rápidamente.

Esto nos va a llevar a implementar herramientas tecnológicas que nos permitan facilitar no solo el tema del aforo, el control de los empleados y la nueva gestión de equipos de trabajo, cómo alinear la estrategia con este nuevo tipo de trabajo. Va a impactar de manera transversal todas las areas de negocio de cualquier compañía.

Andrea ¿Qué pasa si por ejemplo el edificio no incorpora estos protocolos de seguridad?

Nicolás Garzón: Hemos estado alineando todos estos protocolos entre propietarios e inquilinos. Ha sido un ejercicio más pedagógico poder hacer ese puente entre inquilinos y propietarios que coexisten por ejemplo en un mismo edificio.

Hemos alineado esa información con nuestros clientes. Alinearlos a esa iniciativa. En la mayoría de casos es un propietario mucho más local que está alienado con las regulaciones locales. Tomamos la iniciativa del cliente, tomamos la iniciativa nuestra. Es una labor pedagógica que nos permite orquestarla con la que tenga el propietario.

Andrea ¿Qué papel juega la comunicación dentro del programa?

Nicolás Garzón: El tema de comunicación se desenvuelve de manera transversal dentro de los cuatro aspectos. Se debe establecer los canales de comunicación adecuados. Establecer el rol adecuado dentro del plan de trabajo para ese regreso a la oficina es clave.

Programa 2MO: La solución en América Latina

Andrea ¿Cómo surgió  2MO “2 Metros en la Oficina? ¿Cómo lo están adaptando?

Valeria Hetch: Inicialmente surgió en China, tuvo distintas versiones en Asia, luego pasó a Europa y EE.UU. Se conoció basicamente como “Six Feet Office”.

Nosotros hicimos un trabajo en varias áreas de Cushman & Wakefield para aplicarlo a nuestra región en especial, nos parecía que «2MO» era una manera más local para llamarlo y así también fuimos adaptando algunas medidas que tenían que ver con la realidad de nuestros espacios de trabajo.

Andrea ¿Si hablamos del diseño interior de las oficinas nos puedes mencionar algunos cambios concretos que se van dando y decirnos si estos cambios se van a quedar para siempre?

Valeria Heth: Lo primero que hay que hacer es determinar que se puede usar y que no. En ese sentido, cobra relevancia el equipamiento, adaptar el equipamiento ayuda mucho. Se debe refuncionalizar los espacios o indicar claramente cuál será el uso de los espacios. Los temas de diseño y cómo se verá estéticamente la oficina quedaron relegados a un segundo plano.

Andrea: Hay que desmitificar un poco para entonces adaptar y no cambiar por completo una oficina para un mejor funcionamiento ¿Cómo juega un término que veníamos escuchando como es el caso del Wellness?

Valeria Hetch: Viene de adoptar medidas que le permitan a las compañías cumplir protocolos “Wellness” en el que se ajusten los espacios dentro de las oficinas, a fin de garantizar la salud y seguridad del recurso humano y una operatividad armónica en la situación actual.

El mismo se centra en el distanciamiento social que tanto se aconseja desde la OMS (Organización Mundial de la Salud), en el que se implementa hasta un ratio de separación por persona dentro del área de trabajo.

El diseño de oficinas en la era post covid

Andrea: ¿Los nuevos modelos de trabajo más la crisis misma que está generando la pandemia, eso puede generar un desprendimiento de metros cuadrados?

Valeria Hetch: Lo que está pasando en este momento es interesante. Es cierto que el teletrabajo y la cuarentena han disminuido los números que tenía en la cabeza la empresa. Por otro lado, el que quisiera implementar una oficina hoy debe considerar un ratio por persona mucho mayor y los espacios muchos más separados que antes.

El cálculo de cuántos metros por persona debemos calcular, hoy es mayor. Muchas empresas han aprovechado este lapso de tiempo para repensar su propia área abierta de trabajo. Las áreas cerradas en el corto plazo no se van a volver a usar como estaban, van tener que tener otro uso bien sea individuales o con menos gente.

Esta situación inédita nos hace repensar en el diseño y el espacio de trabajo. No hay una receta genérica, realmente es caso a caso, depende de la cultura de la empresa. Es importante ponerse en el lugar del otro, entender cuáles son sus prioridades y cómo dar respuesta durante esta situación.

Cushman & Wakefield es una de las empresas que estará presente en el PropTech Latam ONLINE. En el marco del Salón Latam estarán haciendo la presentación del «Programa de Retorno al Lugar de Trabajo». La actividad estará a cargo de Alfonso Birimisa, Cushman& Wakefield-Peru; Claudio Blum, Cushman&Wakefield-Argenitna/Chile; y Daniel Vincenti, Cushman&Wakefield-Argentina.

Si participar en todas las conferencias que se estarán realizando en el Salón Latam, aún estás a tiempo comprar tu entrada en este enlace La cita es 13 y 14 de agosto.

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