fbpx

Best Place To Live llega a México a mejorar la vida de compradores y arrendatarios

Trend Group America (TGA, es una proptech latinoamericana especializada en gestión de información de  clientes inmobiliarios y administradora de la certificación Best Place to Live que nació hace 13 años en Chile. Amplió su mercado en Perú hace 5 años, hace un año en Colombia y ya la empresa está totalmente preparada para entrar a uno de los países con mayor fuerza en el mercado Inmobiliario de Latinoamérica: México. 

Así nos lo explica Adriana Rotllant, Bussines Director TGA en México, quien estará apuntalando la expansión de esta empresa en territorio mexicano.

“Hemos empezado la expansión por Ciudad de México, no solo por ser la capital del país, sino que también es una metrópoli importante para los desarrolladores y representa el 17% de la demanda inmobiliaria del país. Para el 2023 esperamos seguir creciendo en la Ciudad de México, estaremos abriendo en otras ciudades como Puebla, Guadalajara, Monterrey, Querétaro y Riviera Maya!, precisa la ejecutiva.

La expansión de Best Place to Live en México

¿Por qué TGA-Best Place to Live quiere ingresar a México?

En México la cantidad de oferta inmobiliaria y desarrolladoras dentro de este sector es bastante superior que la de los otros países. No solo por el tamaño del país, sino por el crecimiento que vemos en los últimos años en este mercado; incluso con COVID de por medio.

No solo el crecimiento es importante, también la diferencia del precio promedio de los departamentos que hay en México en cuanto a los otros países. El precio promedio de un departamento en venta en la CDMX es de 330 mil dólares y el de las casas 400 mil dólares.

¿Cuáles son los objetivos que esperan alcanzar en el corto ymediano plazo?

Sabemos el potencial que tiene en México nuestra certificación Best Place to Live, no solo por el comportamiento de la misma en otros países de América Latina, sino porque en estos dos últimos años han cambiado algunas de las tendencias de la compra en el mercado inmobiliario.  Entre ellas la importancia que comenzó a tomar la calidad de vida y la satisfacción del cliente.  

Nuestro objetivo se alinea en esa vía: mejorar la calidad de vida a los compradores y arrendatarios finales a través del análisis de información de clientes inmobiliarios. Para ellos nuestro certificado Best Place to Live sirve como un aval anticipado de la calidad en producto y servicio entregado por la desarrolladora inmobiliaria. Esto permite a quien está en búsqueda de comprar o arrendar una vivienda anticiparse y reconocer gracias al sello Best Place to Live, a aquellas empresas que generan clientes felices, reduciendo riesgos. 

Desde #tga ( Trend Group América) trabajamos con los desarrolladores que se inscriben a nuestro compromiso, un acuerdo a través del cual las empresas se comprometen a poner los medios para mejorar la calidad de vida de sus clientes, poniéndolos en el centro del proceso inmobiliario. Nosotros apoyamos a las empresas sistematizando el feedback sobre la satisfacción de sus clientes, detectando focos de mejora y generando una serie de capacitaciones y formaciones a los diferentes equipos.  

¿Qué tiene TGA que le diferencie de sus competidores locales?

De acuerdo con el último estudio realizado para México en colaboración con el BBVA, se identificó un nivel de satisfacción general  40%. Nuestro objetivo desde #tga es apoyar a las desarrolladoras, para que esa satisfacción mejore cada año, logren integrar buenas prácticas que impacten positivamente en sus procesos y resulte en mejores indicadores para el mercado.

Hay empresas en las que confiamos por la satisfacción al cliente, por lo bien que nos tratan, por la seguridad que nos hacen sentir, porque sabemos que no nos van a fallar.

Y en el rubro inmobiliario ocurre algo parecido. Según nuestros índices, que incluyen la experiencia de miles de clientes a lo largo de 13 años de experiencia de #tga en Chile, Perú, Colombia y México recientemente, sabemos que la recomendación de un amigo o familiar, dependiendo del desarrollador, es el segundo o tercer factor de compra. 

Eso demuestra que clientes felices, atraen a nuevos clientes: ¿Por qué no centrarnos en que eso ocurra, como parte de la estrategia de ventas?

Habitualmente se cree que los desarrollos que se venden son buenos, porque de lo contrario no se venderían. Claro que es importante vender, pero, ¿nos paramos por un momento a pensar si el residente piensa igual? ¿o cómo podemos hacer para mejorar su calidad de vida a través del servicio y producto ofrecido? Si hiciéramos eso no solamente la satisfacción de compra del cliente mejoraría, sino que además, tendrían más recomendaciones los desarrollos y más confianza en su marca.

¿Cómo consideras lo que tu experiencia puede apuntalar los objetivos que se ha propuesto TGA y Best Place to Live en México?

Desde mi experiencia, creo que es importante una empresa con esta misión en el mercado. Llevo años en el sector inmobiliario, donde el mayor dolor de los desarrolladores es generar ventas, conseguir esos tan deseados leads perfilados. Pero nadie se centra en el cliente final, y las pocas empresas que lo hacen; son exitosas. 

Tengo experiencia en el sector turismo y hotelería  donde el cliente final es lo más importante, y sin duda, centrarse en él es éxito asegurado. Eso implica hacerlo sentir escuchado y que no es uno más del montón, sino que es alguien importante.

Un espacio de conocimiento, contenidos de alto valor, novedades, networking y  mucho más para los empresarios, profesionales, proveedores, inversores e instituciones de la industria del Real Estate Tecnológico.